Pierwsza elektroniczna recepta została w Polsce wystawiona jeszcze w 2018 roku, ale mimo to wiele kwestii nadal budzi wśród Pacjentów wątpliwości. Jak wygląda realizacja e-recepty? Jaka jest jej ważność? Czy trzeba mieć Internetowe Konto Pacjenta, by móc zrealizować e-receptę? Wyjaśniamy.
W naszym dziale obsługi pacjenta i pomocy technicznej codziennie odbywają się dziesiątki rozmów. Wiele osób waha się nad tym, czy wideo- lub nawet telefoniczna konsultacja jest dla nich odpowiednia, a najwięcej wątpliwości budzi właśnie to, w jaki sposób działa e-zwolnienie i e-recepta. W poniższym tekście odpowiadamy na najczęstsze pytania o elektroniczną receptę.
E-recepta – co to jest?
Elektroniczne recepty zastąpiły te papierowe – od stycznia 2020 roku są one obowiązkowe na terenie całej Polski (nadal jednak można wystawiać recepty papierowe). E-recepta nie jest wypisywana odręcznie przez lekarza, lecz wprowadzana przez specjalistę do specjalnego systemu. Może w nim ją później odnaleźć farmaceuta w każdej aptece w kraju, i na tej podstawie wydać Pacjentowi lek. Dzięki temu nie musisz się już obawiać, że zgubisz receptę, a także nie potrzebujesz pisemnego odpisu, jeżeli nie chcesz wykupywać wszystkich opakowań leku od razu – pozostałe możesz wykupić później i to w dowolnej aptece.
Jak zrealizować e-receptę? Jaka jest jej ważność?
Uspokajamy – do zrealizowania e-recepty nie jest potrzebne Internetowe Konto Pacjenta, profil zaufany, ani nawet dostęp do Internetu. Podczas wizyty lekarz podyktuje Ci lub zapisze czterocyfrowy kod dostępu do recepty. Otrzymasz go także SMSem, a na maila otrzymasz dodatkowo zalecenia od lekarza. My dbamy o Twój komfort. W aptece wystarczy podać kod oraz swój numer PESEL – na tej podstawie farmaceuta wyda Ci lek.
Ważność e-recepty jest taka sama, co recepty papierowej – zdecydowaną większość leków można wykupić w ciągu 30 dni od wystawienia recepty lub od wpisanej na niej daty realizacji „od dnia”.
Gdzie będę teraz mógł/mogła znaleźć dawkowanie albo informację o tym, jak długo mam przyjmować leki?
Wszystkie informacje odnośnie stosowania leków specjalista zapisze Ci w zaleceniach, które otrzymasz od razu po wizycie na maila.
Co zrobić, jeżeli stracę dostęp do kodu dostępu do e-recepty (np. niechcący usunę SMS-a)?
Wystarczy, że skontaktujesz się z naszą infolinią, najlepiej z numeru, który podałeś/aś jako Twój główny numer kontaktowy – zapytamy Cię o podstawowe dane osobowe celem weryfikacji Twojej tożsamości, a następnie podyktujemy Ci kod (lub wyślemy następnym SMSem). Dział Obsługi Pacjenta zawsze może Ci także ponownie przesłać zalecenia z wizyty.
Czy e-recepta może być wystawiona bez wizyty?
Nie jest to możliwe – ze względu na bezpieczeństwo Pacjenta, lekarz (zarówno psychiatra, jak i neuro- czy endokrynolog) zawsze musi go zbadać, aby upewnić się, że nie należy zmienić leku, sposobu jego dawkowania, czy lek nie jest przyjmowany za długo, nie wchodzi w interakcje z innymi lekami, czy nie należy wymienić go na inny. Jeżeli nie masz możliwości przyjść do kliniki ani odbyć wideokonsultacji, istnieje możliwość konsultacji telefonicznej. Wizytę możesz opłacić przez nasz system płatności natychmiastowych, więc można ją umówić i zrealizować nawet tego samego dnia.
Jeżeli nadal masz jakieś pytania lub chcesz umówić wizytę – jesteśmy dla Ciebie. Nasz Dział Obsługi Pacjenta odpowiada na maile oraz telefony codziennie od godziny 8:00 do 21:00.